Lời chào hàng
Toàn bộ những gì khách nhận được, đổi lấy toàn bộ những gì khách phải bỏ ra.
Định nghĩa
<p>Offer không phải là sản phẩm và cũng không phải là giá. Offer là tổ hợp của: kết quả khách sẽ đạt được, thời gian để đạt, công sức và rủi ro khách phải chịu, giá tiền, và những gì kèm theo như bảo hành, hỗ trợ, quà tặng. Cùng một sản phẩm, hai cách đóng gói offer khác nhau cho ra hai kết quả kinh doanh khác nhau.</p>
Tại sao nó quan trọng
<p>Khi doanh số kém, phản xạ đầu tiên thường là chạy thêm quảng cáo hoặc viết lại content. Nhưng nếu offer yếu thì mọi thứ phía trên đều lãng phí. Cải thiện offer là đòn bẩy mạnh nhất và rẻ nhất, vì nó không tốn thêm chi phí truyền thông.</p>
Nó hoạt động như thế nào
<p>Một offer mạnh làm bốn việc: tăng kết quả kỳ vọng, tăng khả năng tin rằng kết quả sẽ đến, giảm thời gian chờ, và giảm công sức cùng rủi ro. Muốn mạnh hơn, hãy đẩy hai yếu tố sau, vì đó là nơi khách hàng sợ nhất. Bảo hành có điều kiện rõ ràng thường hiệu quả hơn giảm giá.</p>
Ví dụ thực tế
- Thay vì bán khóa học 20 buổi, đóng gói thành cam kết có một phễu bán hàng hoàn chỉnh chạy được sau 30 ngày, kèm bản mẫu và hai buổi rà soát riêng.
- Thay vì giảm giá 20%, giữ nguyên giá và thêm điều khoản hoàn tiền nếu không hoàn thành được bước đầu tiên trong 14 ngày.
- Chia sản phẩm lớn thành một bước nhỏ giá thấp để khách trải nghiệm trước, giảm rủi ro cảm nhận của lần mua đầu.
Khái niệm liên quan
Ứng dụng thực tế
<p>Viết offer hiện tại ra giấy theo bốn cột: kết quả, độ tin cậy, thời gian, công sức và rủi ro. Chấm điểm từng cột từ 1 đến 10. Cột nào thấp nhất là việc cần làm tuần này, trước khi động tới quảng cáo.</p>